受管制托运商制度（RegulatedAgentRegime）是政府对所有空运代理进行检查的制度。
提货单(ShipmentReleaseForm)承运人向收货人签发的文件，用于从货运站经营者处提取货物。
托运人(Shipper)货物运输合同中指定的向收货人发货的人或公司。活动物／危险品
托运人证明书(Shipper'sCertificateforliveanimals/dangerousgoods)托运人所作的声明-声明其货物已根据IATA版本的规则和所有承运人规则和政府法例的规定，将货物妥善包装、准确描述，使其适合于空运。
托运人托运声明书（简称：托运书）(Shipper'sLetterofInstruction)包括托运人或托运人的代理人关于准备文件和付运货物的指示的文件。
各种渠道对包裹的要求：
香港小包 单件上限2kg，需要有详细的收件人地址，香港本地的回邮地址，航空标签，报关单
香港挂号 单件上限2kg，和香港小包的区别就是有挂号条码
香港大包裹，重量上限一般是30kg，部分国家上限是20kg，需要填写大包裹单，提供商业发票
香港邮政ems，需要填写香港邮政ems单，需要提供商业发票，收件人地址需要有电话号码
DHL UPS TNT FedEx 需要分别填写DHL UPS TNT FedEx单，需要提供商业发票，需要有电话号码。
专线快递服务，是我司的主要经营项目，整合了世界各地服务商的优势，目前已经开通包括东南亚、美国、加拿大、俄罗斯、欧洲、澳洲、日本、中南美洲、非洲、中东在内的全球特快专线，目前已经开通的专线国家约80个，且专线覆盖的区域仍在不断增加中。