出车人员（司机、遗体接运工）问清逝者户籍、死亡时间、死亡原因、火化日期等相关情况，发放《殡仪服务指南》、《温馨提示》等宣传资料，主动介绍服务项目、价格和治丧程序。提醒客户办理死亡证明、下户口、经办人送遗体到馆、带现金或信用卡到馆办理手续和预约服务项目、火化时间
对于遗体转运的费用，家属比较关心，其实费用相关的方面有转运车的类型、转运的距离以及转运的难易程度有关系，而且如果因为情况特殊，需要对遗体进行抬送也会产生一定的费用。长途跨省会比短途转运费用高一些。毕竟用了比较多的转运资源！
严禁私自接运尸体。对患有烈性传染病者的尸体要进行检疫，并督促死者家属在 24 小时内报告殡葬管理部门处理。凡无医院死亡证明，无公安派出所注销户口证明，无殡葬管理部门运尸证明，而将尸体运往异地的，铁路、交通和民航部门不予承运，公安部门有权禁止通行。
因特殊原因确需运回原籍的，必须符合以下条件：(1)必须经当地民政部门批准；(2)必须在当地殡仪馆进行防腐、等处理；(3)必须由当地卫检部门出据的《移运证》；(4)必须由当地殡仪馆承办遗体运送业务。运送到安葬地殡仪馆。